اگر مشکلات مالی دارید، همیشه باید ابتدا با مقامات اداری منطقه خود تماس بگیرید! این یا اداره شهرداری، اداره منطقه است، یا در وین مرکز اجتماعی یا بخش اجتماعی MA 40. این مقامات مستقیماً از شما حمایت خواهند کرد و همچنین می توانند به شما کمک کنند تا سایر خدمات کمکی مرتبط را برای خود پیدا کنید.

 WOHNSCHIRM انرژی وزارت امور اجتماعی نیز مشاوره و حمایت مالی رایگان در سرتاسر اتریش ارائه می دهد و به عنوان مثال در صورت بالا بودن هزینه های انرژی کمک می کند. اطلاعات بیشتر در مورد الزامات، مراکز مشاوره و پاسخ به بسیاری از سوالات دیگر را می توان در وب سایت Wohnschirm یافت.

بسیاری از سازمان‌های اجتماعی نیز مشاوره و کمک رایگان برای درخواست خدمات پشتیبانی مختلف ارائه می‌دهند.

ما یک مرور کلی از نقاط تماس مهم برای مشاوره و اطلاعات را در اینجا خلاصه کرده ایم: مراکز مشاوره در منطقه شما

اگر در مورد قبوض انرژی سوالی دارید یا در مورد تعرفه انرژی خود نامشخص هستید، خدمات مشتری تامین کننده انرژی شما بهترین مکان برای مراجعه است. مشتریان می توانند مستقیماً با تامین کننده انرژی خود تماس بگیرند تا جزئیات و سؤالات خاصی در مورد صورتحساب ها و تعرفه های خود را روشن کنند.

روش دیگر، E-Control همچنین توصیه و اطلاعاتی را در سراسر اتریش ارائه می دهد تا هرگونه ابهام در مورد قبوض انرژی برای برق و گاز را روشن کند. درستی فاکتورها را بررسی می‌کند و سوالاتی در مورد تعرفه‌ها و صورت‌حساب‌های مصرف را پشتیبانی می‌کند. اطلاعات بیشتر یا مشاوره مستقیم را می توانید در وب سایت E-Control بیابید.

اگر انرژی شما از یک به اصطلاح “سیستم تامین مشترک” تامین می شود (یعنی یک سیستم گرمایش مرکزی در خانه دارید که چندین آپارتمان را تامین می کند)، پس هزینه ها در تمام آپارتمان ها توزیع می شود. اگر در مورد این لوایح سؤالی دارید، اتاق کار مکان خوبی است.

در چنین مواقعی عموما حق پرداخت اقساطی دارید و در صورت مشکل در پرداخت می توانید با تامین کننده انرژی خود در مورد پرداخت اقساطی توافق کنید. بسیاری از تامین کنندگان انرژی در چنین شرایطی مایل به ایجاد یک طرح پرداخت فردی هستند. بهتر است هر چه زودتر با تامین کننده انرژی خود تماس بگیرید تا پرداخت اقساطی را انجام دهید.

علاوه بر این، کمک ها در عرصهء انرژی برای خانواده هایی که در پرداخت قبوض انرژی خود مشکل دارند، حمایت مالی و مشاوره ارائه می دهد. می توانید مراکز مشاوره در منطقه خود و اطلاعات بیشتر در مورد این پیشنهاد را در وب سایت کمک و پشتیبانی در رابطه به خانه بیابید.

مهم است که این اقدامات را به موقع انجام دهید تا از فشار مالی بیشتر بر خانواده خود جلوگیری کنید. در صورت لزوم، نباید در تماس با تامین کننده انرژی خود یا یک مرکز مشاوره که می تواند مشاوره و پشتیبانی بیشتری ارائه دهد، دریغ نکنید.

اگر با تامین کنندگان برق یا گاز مشکل دارید، می توانید با هیئت داوری E-Control تماس بگیرید. او بی طرف و مستقل است و به حل اختلافات کمک می کند.

اتاق کار همچنین در مورد سؤالات حقوقی در مورد گرمایش منطقه ای یا انرژی از یک به اصطلاح “سیستم تامین مشترک” (به عنوان مثال، یک سیستم گرمایش مرکزی در خانه که چندین آپارتمان را به جای یک سیستم گرمایش فردی تامین می کند) مشاوره ارائه می دهد. هیئت داوری مصرف کننده به رسمیت شناخته شده دولتی همچنین در صورت داشتن مشکل با شرکتی در اتریش، پشتیبانی رایگان ارائه می دهد.

برای یافتن تعرفه های ارزان تر برای برق و گاز ارزش آن را دارد که مرتباً قیمت ها را با هم مقایسه کنید. ماشین حساب تعرفه E-Control یک ابزار آنلاین مستقل است که با آن می توانید به سرعت و به راحتی قیمت تامین کنندگان انرژی و تعرفه های مختلف در اتریش را مقایسه کنید.

نکته مهم: بسیاری از تامین کنندگان انرژی برای سال اول به مشتریان جدید تخفیف می دهند. اگر نمی‌خواهید به طور مرتب تعرفه انرژی خود را تغییر دهید، می‌توانید تعرفه‌های موجود در ماشین حساب تعرفه را تا سه سال یا حتی بدون تخفیف یکباره مقایسه کنید. این امر امکان یافتن تعرفه ای را فراهم می کند که حتی پس از پایان تخفیف همچنان مقرون به صرفه باشد. هنگامی که در مورد تامین کننده انرژی تصمیم گرفتید، تعویض معمولاً فقط چند کلیک طول می کشد.

گر خاموشی کردن قریب الوقوع است، باید در اسرع وقت با ارائه دهنده انرژی تماس بگیرید. اغلب می توان راه حلی را با هم پیدا کرد، برای مثال پرداخت قسطی یا پرداخت بدهی در تاریخ بعدی. اطلاعات تماس تأمین‌کننده انرژی و اپراتور شبکه همیشه روی صورت‌حساب یا در اینترنت است.

چتر مسکن وزارت امور اجتماعی نیز کمک سریعی ارائه می کند. از خانواده‌ها با قبض معوقه انرژی حمایت مالی می‌کند و همچنین مشاوره و پشتیبانی حرفه‌ای برای تماس با تامین‌کنندگان انرژی ارائه می‌کند. اطلاعات بیشتر در مورد انرژیکه  پشتیبانی می شود را می توانید در وب سایت Wohnschirm بیابید.

به منظور تامین برق و/یا گاز مجدد در سریع ترین زمان ممکن، می توانید از حق “تامین اولیه” نیز استفاده کنید. این بدان معناست که تامین کنندگان انرژی موظف به انعقاد قرارداد تامین هستند. برای این کار باید با تامین کننده انرژی تماس بگیرید و به آنها اطلاع دهید که به تامین اولیه متکی هستید و مایلید مبلغ جزئی را برای یک ماه (برای استفاده از انرژی و شبکه) پیش پرداخت کنید. E-Control یک نمونه نامه برای این کار در وب سایت خود دارد.

به محض استناد به تامین اولیه از تامین کننده، اپراتور شبکه نیز موظف است امکان تحویل را فراهم کند. در صورت خاموش شدن موجود، خانه شما باید دوباره به سرعت روشن شود. اما مراقب باشید: بدهی‌های قدیمی باقی مانده‌اند و باید انتظار داشته باشید که آنها همچنان فراخوانی شوند! بنابراین مهم است که هر چه سریعتر بدهی های معوقه را پرداخت کنید. پیشنهادات پشتیبانی مانند کمک چتر انرژی زنده.

نکته مهم: با تعرفه خدمات پایه، شما به اندازه اکثر مشتریان دیگر تامین کننده پرداخت می کنید – نه بیشتر، بلکه نه کمتر (یعنی تعرفه خدمات پایه به طور خودکار ارزان ترین تعرفه نیست). هزینه های تعرفه های خدمات پایه را می توان در وب سایت تامین کننده مربوطه مشاهده کرد. بعلاوه، لزوماً مجبور نیستید برای تامین لوازم اولیه با تامین کننده فعلی خود بمانید. همچنین می توانید یک تامین کننده انرژی جدید را جستجو کنید و قیمت ها را مقایسه کنید. ماشین حساب تعرفه E-Control تمام تامین کنندگان موجود را که برای آدرس شما مناسب هستند فهرست می کند.

اگر تامین‌کننده انرژی نیاز به ودیعه یا پیش‌پرداخت دارد، می‌توانید به‌جای پرداخت این مبلغ، بر نصب به اصطلاح «میتر پیش‌پرداخت» نیز اصرار کنید. این کار مانند یک تلفن همراه اعتباری عمل می کند: شما برق یا گاز را به مبلغ معینی (مثلاً 20 یورو) پیش خرید می کنید و برای ادامه دریافت انرژی باید این «اعتبار» را به محض تمام شدن شارژ کنید. هزینه نصب این متر پیش پرداخت یکبار 24 یورو و ماهیانه 1.92 یورو بیشتر از کنتور معمولی است.

نکته دیگر: در اتریش، منابع انرژی حیاتی مانند برق یا گاز را فقط می توان تحت شرایط بسیار سخت قطع کرد. این به حداقل دو یادآوری نیاز دارد. اینها همچنین باید به این نکته اشاره کنند که می توانید به مراکز مشاوره مراجعه کنید و حق مراقبت های اولیه را دارید. همچنین ممکن است تعطیلی در روز جمعه یا روز قبل از تعطیلات رخ ندهد.

برنامه صرفه جویی در انرژی در خانه: مشاوره و جایگزینی دستگاه از صندوق آب و هوا و انرژی از شما در کاهش هزینه های انرژی خانوار حمایت می کند. پس از مشاوره اولیه با کاریتاس، لوازم برقی خانه شما از نظر مصرف انرژی همراه با مشاوران صرفه جویی در مصرف انرژی بررسی می شود و اقدامات آسان برای صرفه جویی در مصرف انرژی با هم مورد بحث قرار می گیرد. اگر در این مشاوره صرفه جویی در مصرف انرژی مشخص شود که لوازم برقی موجود باید تعویض شوند، امکان تعویض رایگان حداکثر دو دستگاه (اجاق گاز، یخچال، ماشین لباسشویی یا ظرفشویی) شامل حمل و نقل و نصب وجود دارد. اطلاعات بیشتر را می توانید در وب سایت کاریتاس برنامه بیابید.

راه های ساده و ارزان زیادی برای صرفه جویی در هزینه های گرمایش، برق و آب گرم وجود دارد. مرور کلی ما در مورد اقدامات ساده برای صرفه جویی در مصرف انرژی، نکات مفید بسیاری را ارائه می دهد.

هرکسی که با وجود مصرف انرژی به صرفه هنوز با هزینه های انرژی خود مشکل دارد، می تواند مشاوره رایگان نیز دریافت کند – برای مثال از مراکز مشاوره انرژی در ایالت فدرال، یک سازمان اجتماعی، تامین کننده انرژی خود یا به عنوان بخشی از “صرفه جویی در انرژی در خانواده: مشاوره و جایگزینی لوازم خانگی” برنامه سازمان آب و هوا و صندوق های انرژی. اطلاعات بیشتر را می توانید در وب سایت کاریتاس برنامه بیابید.

بهترین زمان برای پروژه های نوسازی عمده اکنون است. در حال حاضر یارانه های زیادی برای جایگزینی سیستم های گرمایشی یا (نسبی) بازسازی ساختمان ها وجود دارد. برای مثال، در سرتاسر اتریش، دولت فدرال کمپین بودجه «از نفت و گاز خارج شوید»، پاداش نوسازی (با شعار «اتریش کاملاً مهر و موم نشده است»)، یا کمپین «گرمایش پاک برای همه» را دارد. به عنوان مثال، “گرمایش پاک برای همه” تغییر از سیستم گرمایش فسیلی به سیستم گرمایش سازگار با آب و هوا را با حداکثر 100٪ هزینه برای خانوارهای کم درآمد ترویج می کند. علاوه بر این، ایالت های فدرال بودجه خود را ارائه می دهند که برخی از آنها را می توان با بودجه فدرال نیز ترکیب کرد.

بازسازی یا جایگزینی سیستم گرمایش پتانسیل زیادی برای کاهش هزینه های انرژی و همچنین افزایش رفاه در خانه دارد. با این حال، پروژه ای مانند این نیز بسیار پیچیده است، باید به خوبی برنامه ریزی شود و با کمک های مالی بسیار با الزامات و فرآیندهای گاهاً متفاوت، می توانید به سرعت ردیابی چیزها را از دست بدهید. به همین دلیل بسیار مهم است که در اولین قدم به دنبال مشاوره شخصی باشید. در هر ایالت فدرال مراکز مشاوره وجود دارد. لیستی از نقاط تماس احتمالی در منطقه شما را می توانید در نقشه ما یا در این صفحه klimaaktiv پیدا کنید.

مراکز مشاوره در هر ایالت فدرال نیز می توانند به شما در یافتن بودجه مناسب و ارائه درخواست برای آن کمک کنند. همچنین می توانید اطلاعات جامع و به روز در مورد برنامه های مختلف بودجه فدرال، به عنوان مثال در مورد الزامات بودجه و فرآیند درخواست، در این صفحه بودجه زیست محیطی در اتریش بیابید. همیشه می توانید اطلاعات مربوط به همه برنامه های تأمین مالی را در وب سایت برنامه های مربوطه پیدا کنید.

فقر انرژی زمانی اتفاق می‌افتد که یک خانوار نتواند فضای زندگی خود را به اندازه کافی گرم، سرد کند یا انرژی لازم برای نیازهای روزانه خود را تامین کند، به عنوان مثال برای استفاده از لوازم خانگی. این می تواند به درآمد کم مربوط باشد، اما لزوماً اینطور نیست. هزینه های بیش از حد بالای انرژی یا عدم بهره وری انرژی در خانه یا لوازم الکتریکی نیز می تواند منجر به فقر انرژی شود، حتی اگر درآمد خانوار متوسط ​​باشد.

علاوه بر این، پیشنهادات حمایتی متعددی وجود دارد که به نفع همه خانوارها است یا بر همه خانواده ها تأثیر می گذارد. به عنوان مثال، یارانه هایی برای نوسازی و جابجایی از سیستم های گرمایش فسیلی وجود دارد، زیرا این تغییرات معمولاً با هزینه های سرمایه گذاری بسیار بالایی همراه است که حتی خانواده های با درآمد متوسط ​​نیز مدیریت آن را به تنهایی دشوار می دانند. ارائه‌های اطلاعاتی مانند توصیه‌های صرفه‌جویی در مصرف انرژی یا نکات صرفه‌جویی در مصرف انرژی نیز برای همه خانواده‌ها مرتبط است، زیرا خانواده‌هایی با درآمد بالا اغلب به دلیل سبک زندگی‌شان از مقدار زیادی انرژی استفاده می‌کنند.

 kea مرکز هماهنگی و صلاحیت ملی برای مبارزه با فقر انرژی در اتریش است. اطلاعات مهمی را برای افراد آسیب دیده از فقر انرژی و همچنین برای مؤسسات حمایتی فراهم می کند، اما توصیه های مستقیم و شخصی برای خانواده ها ارائه نمی دهد. kea همراه با شرکت های انرژی، سازمان های اجتماعی، شرکای اجتماعی، مدیریت و علم، راه حل های بلندمدتی را برای پیشگیری پایدار از فقر انرژی توسعه می دهد.

می توانید اطلاعات بیشتری در مورد kea در بخش درباره ما بیابید.